Sarkuysan olarak sadece üretim aşamasında değil müşterilerimiz ile olan ilişkilerimizde de her zaman daha kaliteli hizmet verme arzusundayız. Gerek ürünlerimizin kullanımı gerekse problemli ürünler hakkında iletişim ve fikir alışverişinin sağlanması açısından müşterilerimize mükemmel hizmeti sunabilmek en önemli önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Siz, müşterilerimize kaliteli hizmet verebilmek ve karşılaşabileceğiniz sorunların önüne geçmek açısından aşağıdaki noktaların dikkate alınmasını tavsiye ediyoruz.

• Ürünlerin müşteri ihtiyaçları doğrultusunda gönderilebilmesi açısından, ürünün nasıl kullanılacağı (dikey yada yatay) ve ambalajlama ile ilgili detaylar müşteri tarafından belirtilmelidir.
• Ürünün zarar görmemesi için ürünün taşınması yada boşaltılması sırasında uygun ekipman kullanılmalıdır. Örn: forklift, vinç gibi. Tel yüzeyine çıplak elle dokunulmamalı ve devirme esnasında yanlış ekipman kullanımı önlenmelidir.
• Plastik makaraların elle taşınması sırasında makarayı, telin makara üzerinde bölgesel olarak yığılmasına neden olmayacak şekilde iki yandan tutarak taşıyınız. Tek elle taşıma yapıldığı takdirde makara flanşı kırılabilir, malzeme ve taşıyan kişi zarar görebilir.
• Makaraları sarsmaktan yada düşürmekten kaçınınız
• Hasar görmüş bölgelerin tespiti açısından malzemenin kullanımından önce ürün ambalajı kontrol edilmelidir.
• Malzemenin depolanacağı ortam nemli, kirli yada tozlu olmamalıdır.

• Makaraları korozif yada yağlı ortamdan koruyunuz.
• Makarların boş olması durumunda dahi darbelerden koruyunuz.
• Malzeme ambalajı sadece kullanım öncesi açılmalıdır.
• Dolu makaraların devrilmesi sırasında kontrolsüz devirme yüzünden malzemenin zarar görmemesi ve makara üzerinde yığılma meydana gelmemesi için devirme aparatı kullanınız.
• Üretim hattı üzerinde teli aşındıracak, zedeleyecek etkenlerden kaçınılmalıdır.
• Kısmen kullanılmış ürünler karton yada naylonla kapatarak nem, kir ve tozdan korunmalıdır.
• Sepetlerin taşınması yada kullanımımı sırasında sarsılmasından kaçınınız. Sepetleri dikey konumda taşıyınız. Naylon ambalajın yırtılmamasına özen gösteriniz.
• Sepetleri yağlı ve nemli ortamda tutmayınız.
• Sepetlerin kamyona yüklenmesi ve boşaltılması sırasında vinç kullanmayınız. Forklift kullanınız.
• Kullanım öncesi naylon ambalajı çıkartınız.
• Sepetin çözücüye yerleştirilmesi esnasında, telin düzgün açılabilmesi açısından sepet simetri ekseni ile çözücüye giriş noktası aynı doğru üzerinde bulunmalı ve sepet ile çözücü arasındaki mesafe en az 2,5 metre olmalıdır.

AÇIK AMBARLARDA BAKIR ÜRÜNÜN AMBALAJI AÇILDIKTAN SONRA 4 HAFTA İÇİNDE MALZEMEYİ KULLANINIZ, AKSİ DURUMDA MALZEME OKSİTLENEBİLİR.

Şikayet durumunda;

• Şikayete neden olan ürünün Kalite Kontrol numarası mutlaka belirtilmelidir.
• Problemin daha iyi anlaşılması açısından, mümkünse problemli ürünün kullanıldığı proses ve şartların fotoğrafı çekilmelidir.
• Ürün hatalı yada hasarlı ambalaj ile gelmiş ise hasarlı bölgenin fotoğrafı çekilmelidir.
• Bölgesel bir hata mevcut ise problemli bölgenin fotoğrafı çekilmelidir.
• Ne tür bir hatanın oluştuğunun anlaşılması açısından ürünün problemli bölgeleri yada kopma uçlarından numune alınarak incelenmek üzere tarafımıza gönderilmelidir.
• Problemli ürünlerin iadesi esnasında ürünün daha fazla hasar görmemesine dikkat edilmelidir.